【ISO9001】外部委託管理について

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これからISO9001事務局を担当することになったけど、「外部委託」や「外注管理」って何から手を付ければいいの？ そんな方へ、ISO9001で求められる外部委託管理の基本ポイントと実務の流れを、やさしく解説します！

ISO9001 外部委託とは？

● 定義と目的

• **外部委託**とは、設計や製造・施工など自社で担う業務の一部を、外部の協力会社やサプライヤーに任せることです。
• 目的は、自社だけでは対応できない分野や専門作業を、品質や納期を守りつつ効率よく実現すること。

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実務フロー｜ISO9001 外部委託管理の進め方

STEP1. 外注先・購買先の選定と評価

• 新規の外注先は「評価・チェックリスト」などで審査。品質・経営状態・実績・対応力などを確認。
• 既存の外注先も定期的に見直し、トラブルや品質問題がないか評価します。

STEP2. 要求事項をしっかり伝える

• 仕様書や図面、契約書などで「何を、どんな基準で、いつまでに」必要かを明記。
• 必要な資格やスキル（力量）も確認しましょう。

STEP3. 発注・記録管理を徹底

• 複数社から見積を取り、公平に比較して発注。
• 契約書や注文書、評価記録などは、必ず社内システムや台帳で保管。

STEP4. 外注先への監督・改善指導

• 定期的に品質や納期の状況をチェック。不備があれば改善を依頼します。

ISO9001 よくあるミスと監査指摘

• 要求事項が曖昧で外注先と認識ズレが起きる
• 外注先評価や記録が形だけになっている
• トラブル時の連絡・対応フローが曖昧
• 文書や証拠（記録）の保存漏れ

まとめ

1. 外注先・購買先は、必ず評価・選定・定期見直しを行う
2. 要求事項（仕様・品質・納期）は文書で明確に伝える
3. 記録や証拠はルールに沿ってしっかり保管する

次回予告：
「文章・記録管理について」を予定しています。