【ISO9001】マネジメントレビューの“資料作成術”

「マネジメントレビューの資料、どうやって作ればいいのか全然イメージが湧かない…」「前任者のフォーマットをとりあえず使ってるけど、本当にこれで大丈夫？」 そんな不安や疑問を抱えている方も多いのではないでしょうか。

ISO9001の運用経験者でも、マネジメントレビュー用の資料づくりは毎回悩みがちな業務のひとつ。 ですが、ポイントさえ押さえておけば“作業の負担”も“審査対応のストレス”も大きく減らすことができます。

本記事では、現場で使えるノウハウとともに、だれでも再現しやすい「資料作成術」を解説します。 「なぜこの資料が必要なのか？」「どこまでやればOKなのか？」に悩んでいるあなたの一助になれば幸いです。

マネジメントレビュー資料とは？

定義・目的

• マネジメントレビュー（経営層による見直し） 　→ ISO9001で必須の「会社全体の振り返り会議」。
• 資料は「経営層が会社の品質マネジメントの状況を把握し、今後の方針や改善策を決める」ための“根拠”となるもの。

なぜ資料が重要？

• 記録として残すため（エビデンス）
• “抜け漏れ防止”で話し合いを漏れなく進めるため
• 外部審査・監査時の説明材料になる

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マネジメントレビュー資料の作り方（ステップ・具体例）

ステップ１．アジェンダを決める

ISO9001:2015 9.3項の要求事項に合わせて、以下を網羅

• 外部・内部の課題
• パフォーマンス（品質目標の達成状況）
• 不適合・是正処置
• 顧客満足
• 供給者のパフォーマンス
• 資源（人・設備等）
• 改善の機会　ほか ※事務局で事前に「議題リスト」を作成

ステップ２．データ・事実を集める

• 例）クレーム件数、顧客アンケート結果、不適合件数、品質目標の達成率、社内監査結果、供給者評価　など
• 社内各部門から数字・レポートを収集

ステップ3．経営層向けに要点を“箇条書き”で整理する

• 「事実」「評価」「今後の対応」などを端的に
• 長文は避け、グラフや図解も活用（例：達成率グラフ、不適合件数推移）

ステップ4．資料チェック＆配布準備

• 抜け・ミスがないか第三者チェック
• 会議前日までに配布・共有（デジタル・紙どちらでもOK）

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よくある失敗例とその対策

失敗パターン	対策
議題が漏れている	ISO要求事項リストで“見える化”チェック
データや実績の根拠が不明	出所や集計方法を明記（エビデンスを添付）
長文で読みづらい、結論が不明瞭	箇条書き・グラフ・要約で「パッと見でわかる」工夫
資料作成がギリギリでバタバタ	定型フォーマットを準備、進捗管理で“分担”
過去資料の使い回しだけで流れ作業に	前回との比較・新しい課題を必ずピックアップ

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まとめ

1. 資料は「ISO要求事項を網羅」＋「事実・数値で見える化」
2. 経営層が“判断しやすい”ように、要点・グラフ・比較を意識
3. 「自分が次回も使える」定型フォーマットで効率アップ

次回予告 →ISO内部監査で“よくある指摘”10選を予定しています。