はじめに：この記事でわかること
✅ ISO9001の「内部監査員」の定義と目的
✅ 任命～育成のステップとポイント
✅ 監査経験ゼロでも活躍できる人の特徴
✅ よくあるミスや監査で指摘されやすいポイント
突然「ISOの内部監査やって」と言われても、「え、なにをどうしたらいいの？」と戸惑う方も多いはず。この記事では、そんなISO初心者でも安心して取り組めるよう、「内部監査員」の役割と育て方についてやさしく解説します。
内部監査員とは？（定義・目的）
ISO9001における「内部監査員」とは、自社の品質マネジメントシステム（QMS）が、
- 要求事項（ISO9001）に適合しているか
- 実際に運用・維持され、効果を発揮しているか
を確認する役割を担う人のことです。
🔍【目的】
・問題点の「早期発見」と「是正のきっかけづくり」
・仕組みの見直し・改善サイクルの推進
・“審査対策”ではなく、“自社の品質向上”を目的とした活動
✅ ISOでは「有効性の監査」が求められます。「やっているか」だけでなく「成果が出ているか」にも注目しましょう。
内部監査員の作り方（STEP形式）
STEP 1：候補者の選定
- 自部門以外の人材が理想（客観性を保ちやすい）
- 「疑問を持てる力」や「対話力」がある人を優先
- 資格不要。役職や年次も関係なし（新人でもOK）
STEP 2：教育・訓練の実施
- 社内または外部研修（1～2日）でISO9001の基本と監査の流れを学習
- 「内部監査員養成研修」の修了証があればベター（対外的な説明にも便利）
- 実務に沿った「チェックリストの作り方」「質問の仕方」を学んでおく
STEP 3：OJT（実地訓練）
- 主監査員（できればベテラン）とペアで初回の監査に同行
- 質問方法、記録の取り方、報告書の書き方を現場で学ぶ
- 年1回の監査でも大丈夫なように、使いやすいチェックリストを整備しておく
STEP 4：評価・任命
- OJT後にレビュー・フィードバックを実施
- 「監査ができる」と判断されたら正式に内部監査員として登録
- 任命基準はマニュアルや手順書に明記しておくと、他部門への説明がスムーズ
よくあるミス・監査指摘（事例・対策）
| よくあるNG | 主な原因 | 対策ポイント |
|---|---|---|
| ✅ 書類を見ただけでOKにしてしまう | 現場確認・ヒアリング不足 | 実作業を「確認」「質問」する習慣を持つ |
| ✅ 質問が浅く、YES/NOで終わる | チェックリストの準備不足 | 「なぜ？」「どうやって？」を掘り下げる質問を心がける |
| ✅ 指摘を避けて“なあなあ監査”になる | 気まずさ・関係性への配慮 | 「改善のきっかけを伝える」スタンスで冷静に伝える |
フォーマット例（内部監査に必要な書式）
- 内部監査計画書（年間スケジュール）
- 監査チェックリスト（項番ベース）
- 監査記録シート（質問内容・回答・観察内容の記録）
- 監査報告書（指摘事項・所見・所感など）
👉 自社フォーマットがない場合はテンプレートを作っておくと便利です。
まとめ
- 内部監査員は「知識」よりも「観察力」と「対話力」が武器
- 候補者の選定～教育～OJTをステップ形式で行う
- 「評価と改善」の視点を持って、形だけの監査にしない
💡内部監査員は「育てて終わり」ではなく、「仕組みづくりを支える仲間」です。
次回予告
次回は【マネジメントレビューの進め方】をテーマにお届けします。
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