まっつぁん

品質目標とは？（定義・目的）品質目標とは、組織が掲げる「品質方針」を現場で実行可能な形に落とし込むために設定する、具体的なゴール（数値・状態）です。ISO9001では、顧客満足や業務品質の向上に向けて“測定可能な目標”を定め、計画的に運用・...

このページは、これからISO9001事務局や現場リーダーになる方向けに、「品質方針ってなに？」「現場にどう落とし込めばいい？」をシンプルに解説します。ISO9001の監査や社内説明で困らないように、サンプル例文・現場で使える実践ノウハウもま...

「是正処置って言われても、どう進めたらいいか分からない…」 「とりあえず“注意します”で済ませてきたけど、毎回同じ指摘が…」 ――そんな悩みや不安を抱える新任ISO事務局や現場担当者さん向けに、 是正処置の基本から進め方、役割分担、よくある...

サーベイランス（Surveillance Audit）は、ISO認証を維持するための定期審査のことです。通常は初回認証取得後1年目・2年目に行われる外部審査であり、3年目に再認証審査が行われます。目的は、企業の品質マネジメントシステム（QM...

「ISO9001の“トップマネジメント”って具体的に何する人?」この記事を読むとわかること「トップマネジメント」の定義と役割ISO9001で経営層に求められること現場での実践例やよくある勘違いトップマネジメントとは？（定義・目的）定義ISO...

「マネジメントレビューって何を話せばいいの？」「とりあえず会議開いてるけど、意味あるのかな…」そんなモヤモヤを抱えるISO初心者のあなたへ。 この記事では、ISO9001の中でも特に「形式的になりやすい」と言われがちな**マネジメントレビュ...

はじめに：この記事でわかること✅ ISO9001の「内部監査員」の定義と目的✅ 任命～育成のステップとポイント✅ 監査経験ゼロでも活躍できる人の特徴✅ よくあるミスや監査で指摘されやすいポイント突然「ISOの内部監査やって」と言われても、「...

こんにちは、元・ISO9001事務局のまっつぁんです。「リスクとか機会とか急に出てきたけど結局なんやねん？」2015年版から新たに出てきたこの考え方、最初は「なんかややこしそう…」と感じた方も多いはず。 でも実は、そんなに難しい話ではありま...