まっつぁん

ISO9001の説明でよく出てくる「ステークホルダー（利害関係者）」という言葉。でもこれ、初心者からするとかなり曖昧ですよね。「お客様のこと？上司のこと？ISO審査員も含まれるの？」「一体どこまでが“関係者”なんや…」そんな疑問にお答えしま...

「外部の課題って、景気とか戦争とかの話？」「内部の課題って、社長が情緒不安定とか？」ちょっと極端ではありますが…間違ってはいません。ISO9001では「組織の状況の理解」の一環として、内部および外部の課題を明確にしておくことが求められていま...

〜品質マネジメントシステムって聞くだけでフリーズするあなたへ〜QMSって聞いたことあります？ISO9001の話になると、必ず出てくる「QMS」という言葉。品質マネジメントシステムは英語でquality management systemなの...

ISO9001とは何か、事務局を任された元社畜が現場目線でわかりやすく解説。規格書でフリーズした筆者の実体験から「専門用語の壁」「現場とのギャップ」をどう乗り越えたかを紹介。これからISO担当になる方必見。